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Termini, Condizioni e Spedizioni
Tutti i prodotti di Cappelli e Parrucche Miele & Cannella, venduti sul sito www.parrucchemessina.it e sul canale whatsapp dedicato, viaggiano in modo completamente sicuro e vengono spediti in tutta Italia e all'estero attraverso il servizio offerto da i migliori corrieri nazionale ed internazionali.
I prodotti acquistati sul nostro sito vengono messi in spedizione entro 48 ore lavorative dal completamento dell’ ordine e vengono consegnati, in Italia, in 24/48h*. In caso di pagamento con bonifico bancario la spedizione verrà elaborata dalla data di ricezione del bonifico. Controlliamo ogni singolo pacco che viene spedito per evitare possibili problemi ai nostri clienti, gli imballaggi sono eseguiti con estrema cura onde evitare danneggiamenti, anche accidentali, durante il trasporto.
La merce viaggia assicurata in modo da dare sia a noi che ai nostri clienti il massimo della tranquillità: in ogni caso invitiamo a controllare, al momento della consegna, che i pacchi non presentino danni e, in caso fosse necessario, ad inviarci immediatamente una segnalazione (via mail all’indirizzo mielecannellabarcellona@gmail.com o tramite il form email. Invitiamo tutti i nostri clienti ad un controllo scrupoloso dei pacchi prima del ritiro e ad informarci tempestivamente e senza esitazioni in caso di problemi durante il trasporto.
Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili attraverso un tracking code, sul sito del vettore così da conoscere esattamente l’ intero processo di spedizione. Questo codice viene fornito ad ogni cliente.
* in alcuni casi a seconda della produzione in magazzino i tempi possono prolungarsi fino a 15 gg lavorativi
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal d.lgs. 21/2014, che recepisce la direttiva 83/2011 sulla tutela dei consumatori. Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato online, entro 14 giorni dall'acquisto, e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso senza essere tenuto a fornire alcuna spiegazione circa i motivi e le cause per cui intende sciogliere il contratto di acquisto. Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso e sono a carico del Cliente.
Modalità e tempi di rimborso al Cliente
www.parrucchemessina.it provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, www.parrucchemessina.it provvederà al rimborso, a mezzo bonifico bancario, a seguito dell’avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell’integrità dello stesso.
Cambio Merce
www.parrucchemessina.it consente di cambiare la merce in tutta tranquillità sostituendolo per esempio con una taglia diversa o addirittura con un prodotto diverso. In qualsiasi caso i costi della spedizione sono a carico del cliente. La sostituzione potrà essere effettuata per uno dei seguenti motivi, entro 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni:
Errato acquisto (esclusi prodotti che per ovvi motivi igienici non possono essere rispediti indietro)
Sostituzione taglia
Sostituzione articolo con altra merce
In questo caso dovrai restituire la merce nel suo imballo originale con tutti gli accessori, manuali, cavi ed eventuali contenuti addizionali in condizioni perfette e soprattutto non devono essere mai stati utilizzati.
In caso di merce difettosa indica all’interno del pacco una descrizione accurata del difetto riscontrato, potrai scegliere se ricevere lo stesso prodotto o di essere rimborsato, di tutto l’importo o con nota di credito per ulteriori acquisti. Nel suddetto caso le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a carico di www.parrucchemessina.it.
Eventuali difetti dovranno essere comunicati per iscritto entro 3 giorni dal ricevimento della merce e necessariamente dimostrati con l’invio di foto..
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
· per i prodotti che sono acquistati all'interno dei nostri punti vendita (non possono essere restituiti e/o cambiati).
· per le forniture di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
· per i beni deperibili come shampoo, balsamo, maschere e districanti per capelli e tutti i prodotti che sono di consumo.
· per le parrucche, i topper e le hair extension restituite senza sigillo o con sigillo manomesso o danneggiato: le parrucche, i topper e le hair extension infatti vengono recapitate al cliente dotate di sigillo di garanzia a marchio Miele & Cannella. Il sigillo è stato creato per impedire che il prodotto venga indossato. Se il prodotto viene restituito senza sigillo o con sigillo manomesso o danneggiato, il reso non sarà effettuato.
· per i prodotti in cui non sia rispettata la sostanziale integrità;
· in mancanza dell’imballo originale;
· in assenza di elementi integranti del prodotto (cuffia sotto parrucca, plastiche originali, accessori, manuali d’istruzione, etc);
· in assenza di eventuali prodotti/accessori inviati in omaggio;
· per danneggiamento del prodotto causato da una manipolazione del bene che fuoriesce dal mero accertamento delle qualità e funzionalità del bene stesso.
· per articoli in promozione e scontati;
· per accessori e prodotti che prevedono il contatto con secrezioni del corpo.
NOTA BENE: I PRODOTTI PERSONALIZZATI NON SONO SOGGETTI A CAMBI O RESI!